Nếu không còn khoản phí hoặc thủ tục cần giải quyết, hầu hết khách sẽ chọn rời khách sạn và không ghé quầy lễ tân. Cách này giúp tiết kiệm thời gian và hầu như không gây ảnh hưởng tới người khác. Tuy nhiên, chuyên gia trong ngành nói việc chủ động báo với nhân viên khi check out “rất quan trọng”.
“Đó là phép lịch sự từ bạn dành cho vị khách khác, không đơn thuần là chuyện thủ tục”, Curtis Crimmins, nhà sáng lập kiêm CEO của Roomza và có 20 năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn, cho biết. Một lời thông báo sẽ tạo ra tác động đáng kể, đặc biệt với khách sạn lớn hoặc những ngày công suất phòng cao.
Crimmins giải thích khách sạn ưu tiên những phòng “chắc chắn đã trống” cho khách mới check in. Khái niệm “chắc chắn” có nghĩa đã được thông báo chính thức. Nếu khách rời đi sớm và không báo, bộ phận buồng phòng vẫn đánh dấu “đang có khách” cho đến giờ trả phòng chính thức – có thể tốn vài tiếng kể từ lúc khách trước rời đi.
Chuyên gia cho biết việc thông báo check out ở quầy lễ tân sẽ giúp ích cho những khách hy vọng được nhận phòng sớm. Bộ phận buồng phòng xây dựng lịch dọn dẹp dựa trên thời gian khách trả/nhận phòng dự kiến. Nếu được thông báo sớm về sự thay đổi, họ có thể sắp xếp công việc hiệu quả hơn, đặc biệt vào mùa cao điểm.
Khách lưu trú hiếm thấy lịch trình gấp gáp của nhân viên dọn phòng. Mỗi phòng thường tốn 25-30 phút dọn; giờ trả phòng thường từ 11h đến 12h còn giờ nhận phòng từ 14h đến 15h. Trong khoảng thời gian giữa hai lượt, nhân viên phải hoàn tất dọn dẹp toàn bộ phòng đã trống trước khi lượt khách tiếp theo đến. Khảo sát năm 2025 của Hiệp hội Khách sạn và Lưu trú Mỹ cho thấy buồng phòng là bộ phận thường xuyên thiếu nhân sự nhất trong ngành.
“Một thông báo check out là điều đơn giản bất kỳ ai cũng có thể làm. Hãy xem đây là hành động nhỏ giúp người đến sau”, ông nói.
Nguồn bài viết: Vnexpress.net
Nội dung được trích dẫn và tham khảo từ Vnexpress.net.
Xem bài viết gốc tại Vnexpress.net
Bình luận cộng đồng
0Chưa có bình luận. Hãy là người đầu tiên chia sẻ ý kiến về bài viết này.