Thai Airways giảm 40% công suất, 1.000 khách mắc kẹt ở sân bay Bangkok

Tổng công ty Cảng hàng không Thái Lan (AOT) cho biết Thai Airways hủy khoảng 75 chuyến bay trong ngày 30/9, khiến hơn 1.000 hành khách transit mắc kẹt tại Suvarnabhumi. Sân bay và Tổng cục Du lịch Thái Lan phát đồ ăn, nước uống cho hành khách trong khu vực transit trong lúc chờ sắp xếp chuyến bay thay thế.

Tình trạng hủy, hoãn chuyến đã kéo dài từ khi ngập bắt đầu ảnh hưởng hoạt động mặt đất hôm 26/9, với nhiều tuyến quốc tế đến Munich, Brussels, London, Frankfurt, Sydney, Tokyo, Seoul, New Delhi và các tuyến nội địa như Phuket, Chiang Mai bị ảnh hưởng. Trong hai ngày 27-28/9, gần như toàn bộ chuyến bay của hãng bị ảnh hưởng, chưa đến 3% khởi hành đúng giờ.

Ngày 29/9, đại diện Thai Airways cho biết khoảng 5.600 kiện hành lý vẫn mắc kẹt tại Suvarnabhumi, đặt mục tiêu giải quyết toàn bộ trong 72 giờ. Số hành lý ùn ứ tràn khỏi băng chuyền, buộc sân bay đóng các băng chuyền số 5, 6 và 7 để phân loại theo kích cỡ, ngày và chuyến bay.

Nguyên nhân chính là ngập lụt khiến nhiều nhân viên không thể đến nơi làm việc. Hãng thường cần hơn 500 nhân viên mặt đất nhưng trong đợt ngập chỉ có khoảng 200-300 người. Một số xe đẩy hành lý cũng gặp sự cố cơ khí, khiến khả năng xử lý chuyến bay giảm thêm.

CEO Thai Airways Chai Eamsiri thừa nhận đã đánh giá chưa chính xác mức độ ảnh hưởng của mưa lớn và ngập lụt, bác bỏ thông tin nhân viên đình công, cho biết hãng đưa ra chính sách khuyến khích để thu hút lao động có kỹ năng trở lại.

Thứ trưởng Giao thông Siripong Angkasakulkiat cảnh báo tác động kinh tế nếu hãng không giải quyết tốt quyền lợi hành khách, nhấn mạnh lãnh đạo nên cân nhắc từ chức nếu không xử lý được vấn đề.

Khoảng 100 nhân viên Không quân Hoàng gia Thái Lan được điều động hỗ trợ xử lý hàng hóa, phân loại hành lý. Thai Airways tăng số đơn vị giao hành lý từ hai lên ba, cho khách đăng ký địa chỉ nhận đồ qua mã QR, đồng thời tạm dừng nhận hàng hóa tại Suvarnabhumi trong 7 ngày từ 30/9.

Tại sân bay, hành khách tiếp tục xếp hàng dài làm thủ tục. Một đại diện công ty du lịch cho biết sau khi về từ Quảng Châu tối 28/9, ông cùng nhóm khách chờ 3-4 giờ không nhận được hành lý, sau đó được yêu cầu rời sân bay, giữ hộ chiếu và thẻ lên máy bay để quay lại hôm sau.

Suvarnabhumi là sân bay quốc tế lớn nhất Thái Lan, công suất khoảng 45 triệu khách mỗi năm.

Anh Minh (Theo Bangkok Post, Thai Examiner)