Trong nhiều thập kỷ, ngành khách sạn gần như vận hành theo khung giờ cố định, đó là nhận phòng từ 14h và trả phòng trước 12h hôm sau. Quy chuẩn này giúp tối ưu vận hành nhưng cũng khiến nhiều du khách phải điều chỉnh lịch trình theo khách sạn. Không ít du khách từng phải chờ nhiều giờ để nhận phòng, hoặc vội vàng thu dọn hành lý khi kỳ nghỉ chưa kết thúc.
Nhằm mang đến trải nghiệm linh hoạt hơn, Wink Unscripted by Hyatt vận hành theo mô hình Stay24, cho phép khách lưu trú trọn vẹn 24 giờ tính từ thời điểm hoàn tất thủ tục nhận phòng. Chính sách này giúp du khách chủ động hơn trong việc sắp xếp thời gian, thay vì phụ thuộc vào khung giờ nhận – trả phòng truyền thống.
Tiêu chí của Stay24 tối giản nhưng giải quyết bài toán thời gian. Nếu du khách check-in lúc 2h sáng sau một chuyến bay trễ, phòng nghỉ vẫn thuộc về họ cho đến đúng 2h sáng ngày kế tiếp. Mô hình này giúp loại bỏ cảm giác bị mất một phần thời gian lưu trú, trao lại sự chủ động cho những lịch trình ngẫu hứng hoặc chuyến công tác đột xuất.
Để đáp ứng mô hình vận hành 24/7, hệ thống tiện ích cũng được thiết kế theo hướng hoạt động xuyên suốt. Phòng gym, khu giặt tự động Laundromat và cửa hàng tiện lợi Grab & Go đều phục vụ 24 giờ, giúp du khách tập luyện, mua sắm hoặc xử lý các nhu cầu cá nhân bất kể thời điểm trong ngày.
Chị Minh Anh (TP HCM), một khách từng lưu trú tại Wink Unscripted by Hyatt trong chuyến công tác kết hợp du lịch ở Đà Nẵng, cho biết mô hình Stay24 giúp chị chủ động hơn trong việc sắp xếp lịch trình. Chuyến bay của chị hạ cánh lúc gần 1h sáng nên nếu áp dụng giờ trả phòng cố định, chị sẽ mất khá nhiều thời gian lưu trú.
“Với Stay24, tôi không phải vội vàng trả phòng vào buổi trưa mà có thể nghỉ ngơi, xử lý công việc rồi mới ra sân bay. Các tiện ích như phòng gym hay cửa hàng Grab & Go hoạt động cả ngày cũng rất thuận tiện khi lịch trình thay đổi”, chị Minh Anh chia sẻ.
Lý giải về tư duy kinh doanh khác biệt này, ông Michael Piro, Tổng giám đốc Wink Unscripted by Hyatt khẳng định: “Thay vì bắt khách hàng xoay xở quanh giờ nhận – trả phòng cố định, chúng tôi chọn trao lại cho họ toàn quyền quyết định thời gian của mình. Khách sạn nào cũng có thể bán một căn phòng, nhưng Wink trao cho bạn sự tự do trọn vẹn”.
Bên cạnh đó, việc gia nhập Unscripted by Hyatt còn mang lại giá trị gia tăng cho khách lưu trú thông qua chương trình World of Hyatt. Hội viên có thể tích điểm đổi đêm nghỉ miễn phí trên toàn cầu, tận hưởng đặc quyền ưu đãi giá riêng biệt hay trải nghiệm nâng hạng phòng linh hoạt tùy theo từng phân hạng thẻ.
Wink Unscripted by Hyatt là thương hiệu khách sạn thuộc hệ thống Hyatt, phát triển theo mô hình lưu trú hiện đại với trải nghiệm linh hoạt và dịch vụ vận hành 24/7. Hiện thương hiệu có mặt tại 5 tỉnh, thành phố lớn gồm TP HCM, Đà Nẵng, Tuy Hòa, Cần Thơ, Hải Phòng và chuẩn bị khai trương cơ sở thứ 6 tại Hà Nội.
Khám phá thêm thông tin tại: Website: wink-hotels.com hoặc hyatt.com
Nguồn bài viết: Vnexpress.net
Nội dung được trích dẫn và tham khảo từ Vnexpress.net.
Xem bài viết gốc tại Vnexpress.net
Bình luận cộng đồng
0Chưa có bình luận. Hãy là người đầu tiên chia sẻ ý kiến về bài viết này.